1. Canaux de support
Le support est fourni par e-mail (info@boeksolutions.nl). Les utilisateurs beta ont une ligne directe avec le développeur pendant la phase beta.
2. Temps de réponse
- Les questions reçoivent normalement une réponse sous 1–2 jours ouvrés.
- Les bugs critiques sont traités en priorité.
- Hors bureau le délai peut être plus long.
3. Correctifs
Les bugs signalés sont enregistrés et priorisés. Les problèmes critiques bloquants sont corrigés au plus vite par une release patch.
4. Mises à jour
- Les mises à jour patch (correctifs) sont gratuites dans la même version majeure.
- Les mises à jour mineures avec nouvelles fonctions font partie d'un abonnement actif.
- Les versions majeures peuvent avoir un prix d'upgrade.
5. Compatibilité
Le Sheet Set Editor vise AutoCAD 2027 et Windows 10/11. Le support des versions plus anciennes n'est pas garanti.
6. Fin de vie
Lorsqu'une version sort du support, cela est communiqué au moins six mois à l'avance aux titulaires de licence actifs.