1. Canaux de support
Le support est fourni par e-mail (info@boeksolutions.nl). Les utilisateurs beta ont une ligne directe avec le développeur pendant la phase beta.
2. Temps de réponse
- Les questions reçoivent normalement une réponse sous 1–2 jours ouvrés.
- Les bugs critiques sont traités en priorité.
- Hors bureau le délai peut être plus long.
3. Correctifs
Les bugs signalés sont enregistrés et priorisés. Les problèmes critiques bloquants sont corrigés au plus vite par une release patch.
4. Mises à jour
- Les versions actuelles et les notes de version sont disponibles sur les pages GitHub des téléchargements produits.
- Lisez les notes de version et les instructions d’installation avant chaque mise à jour.
- Indiquez la version de l’application et celle de Windows dans vos demandes au support.
5. Compatibilité
Sheet Set Batch Editor est une application autonome pour Windows 10 et Windows 11 (x64) ; l’éditeur ne nécessite pas l’installation ni l’exécution d’AutoCAD. Le plug-in AutoCAD facultatif est prévu pour AutoCAD 2027. Sa compatibilité avec les anciennes versions d’AutoCAD n’est pas garantie.
6. Fin de vie
Lorsqu'une version sort du support, cela est communiqué au moins six mois à l'avance aux titulaires de licence actifs.