Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est BoekSolutions, joignable via info@boeksolutions.nl. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Quelles données traitons-nous?

coordonnées que vous partagez via des formulaires, e-mail ou autres canaux de communication, telles que nom, nom de l'entreprise, adresse e-mail et numéro de téléphone;
données client et de facturation, telles que nom de l'entreprise, adresse, données de TVA et données de paiement;
données de licence, telles que nom, entreprise, adresse e-mail, code de licence, produit, type de licence et statut d'activation;
données techniques d'activation du logiciel, telles que version du produit, date d'activation, statut de licence et logs techniques nécessaires au contrôle de licence;
données de support, telles que messages d'erreur, informations système ou fichiers que vous fournissez vous-même lors d'une demande de support;
analytics web anonymisés ou agrégés, si activés.

3. Finalités du traitement

exécution des conventions, y compris la fourniture de logiciels, licences, mises à jour et support;
gestion et contrôle des licences logicielles;
réponse aux questions et fourniture de support;
maintien de la relation client;
envoi d'informations produit importantes, mises à jour ou alertes de sécurité;
amélioration du site web, des logiciels et des services;
respect des obligations légales, y compris les obligations de conservation fiscales et administratives.

4. Bases juridiques du traitement

BoekSolutions ne traite les données personnelles que lorsqu'une base juridique existe. Selon la situation, nous traitons les données sur la base de:

l'exécution d'un contrat;
des obligations légales;
un intérêt légitime, tel que le contrôle de licence, la sécurité, le support et l'amélioration des services;
du consentement, par exemple pour les cookies analytiques lorsque ceux-ci ne sont pas entièrement configurés de manière respectueuse de la vie privée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements qui ont déjà eu lieu avant le retrait du consentement.

5. Ce que nous ne faisons pas

BoekSolutions ne vend pas de données personnelles à des tiers. Le Sheet Set Editor et les autres logiciels locaux de BoekSolutions n'envoient pas de fichiers de projet, fichiers DWG, fichiers DST, dessins ou documents d'entreprise vers les serveurs de BoekSolutions, sauf si vous les fournissez vous-même activement, par exemple pour du support. Les modifications dans le logiciel ont lieu localement sur le système de l'utilisateur, sauf indication explicite contraire.

6. Partage des données avec des tiers

BoekSolutions ne partage les données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de la convention, la prestation de services ou pour respecter les obligations légales. Pensez à des parties telles que:

fournisseurs d'hébergement;
prestataires de services de paiement;
logiciels de comptabilité ou d'administration;
services de messagerie;
plateformes de logiciels ou de licences;
outils de support ou d'analyse, si utilisés.

Lorsque des tiers traitent des données personnelles pour le compte de BoekSolutions, des accords appropriés sont conclus pour garantir la confidentialité et la sécurité des données.

7. Durées de conservation

BoekSolutions ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées. Pour les données administratives et fiscales, la durée légale de conservation de sept ans s'applique. Les données de licence peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer les licences, activations, mises à jour, support et droits d'utilisation des logiciels. Les données de support ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour traiter la demande de support, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour la sécurité, l'analyse d'erreurs ou l'amélioration du logiciel.

8. Sécurité

BoekSolutions prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et systèmes pour lesquels l'accès est nécessaire.

9. Vos droits

Vous avez le droit de:

demander l'accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant;
faire corriger les données inexactes;
demander la suppression des données;
demander la limitation du traitement des données;
vous opposer au traitement;
demander le transfert des données à vous-même ou à une autre partie;
retirer le consentement précédemment donné.

Vous pouvez envoyer une demande à info@boeksolutions.nl.

BoekSolutions peut demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Cookies

Le site web de BoekSolutions utilise des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site. Les cookies analytiques ne sont utilisés que lorsqu'ils sont configurés de manière respectueuse de la vie privée ou lorsque le consentement a été donné pour cela. Lorsque des cookies de suivi ou de marketing sont utilisés, cela ne se fait qu'après consentement préalable.

11. Plaintes

Si vous estimez que BoekSolutions ne traite pas les données personnelles avec soin, vous pouvez nous contacter via info@boeksolutions.nl. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

12. Modifications

BoekSolutions peut modifier cette politique de confidentialité lorsque les services, logiciels, site web ou la législation changent. La version la plus récente de la politique de confidentialité est disponible via le site web de BoekSolutions.

13. Multi-Level Production BOM Editor (Microsoft Dynamics 365 Business Central)

Cette section s’applique spécifiquement à l’application Boeksolutions Multi-Level Production BOM Editor pour Microsoft Dynamics 365 Business Central. L’application s’exécute dans l’environnement Business Central du client.

Les données préparées restent dans des tables appartenant à l’application, au sein de l’environnement Business Central du client.
Ces données peuvent inclure : codes d’article, de nomenclature et de version, numéro et description de composant, quantité par, unité, routing link code, message de validation, statut de session, nom d’utilisateur Business Central, nom de la société, identifiants techniques et horodatages.
La version actuelle de l’application n’appelle aucun service web externe et n’envoie délibérément aucun contenu de nomenclature à Boeksolutions.
La télémétrie de la plateforme Microsoft s’applique. En outre, la télémétrie technique Marketplace et opérationnelle de l’extension peut être envoyée à l’environnement Application Insights de Boeksolutions et contenir des métadonnées d’application, d’environnement, de locataire et d’erreur.
La journalisation propre à l’application n’inclut délibérément aucun contenu de nomenclature, description de composant, quantité, code de routage ni nom d’utilisateur.
Pour le support, Boeksolutions ne traite que ce que le client fournit volontairement, comme des captures d’écran, messages d’erreur ou données d’exemple.

Boeksolutions n’a aucun accès direct aux données du locataire Business Central du client. Le client reste responsable de traitement pour les données de son propre environnement.

Lors d’une demande de support, n’envoyez pas de mots de passe, jetons ou autres secrets, ni de données confidentielles non nécessaires à la reproduction du problème.