1. Definities
BoekSolutions: de leverancier van software, digitale producten en diensten.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BoekSolutions.
Software: de door BoekSolutions ontwikkelde applicaties, tools, scripts, plug-ins en bijbehorende documentatie, waaronder onder meer de Sheet Set Editor.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen BoekSolutions en de klant met betrekking tot de levering van software, diensten, licenties, ondersteuning of maatwerk.
EULA: de softwarelicentieovereenkomst die van toepassing is op het gebruik van de software.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, licenties, werkzaamheden en diensten van BoekSolutions.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk door BoekSolutions zijn bevestigd.
Voor het gebruik van software geldt daarnaast de bijbehorende EULA. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de EULA geldt de EULA voor zover het specifiek gaat om het gebruik van de software.
3. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van BoekSolutions zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is opgenomen.
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
BoekSolutions mag kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven, documentatie of communicatie herstellen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod of offerte van BoekSolutions accepteert, een bestelling plaatst, een licentie afneemt of wanneer BoekSolutions begint met de uitvoering van de werkzaamheden.
Wanneer de klant namens een organisatie handelt, verklaart de klant bevoegd te zijn om die organisatie te binden.
5. Levering en uitvoering
Software wordt digitaal geleverd, bijvoorbeeld via download, licentiecode, installatiebestand of toegang tot een online omgeving.
Levertijden en uitvoeringsdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
BoekSolutions zal zich inspannen om de overeenkomst zorgvuldig uit te voeren, maar geeft geen garantie dat software of diensten volledig foutloos, ononderbroken of geschikt zijn voor ieder specifiek gebruiksdoel van de klant.
Beta-, test- en proefversies worden geleverd "as is" en zonder garantie op continuïteit, beschikbaarheid, foutloze werking of verdere ontwikkeling.
6. Verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, systemen, toegangen en informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig, juist en volledig aan BoekSolutions worden verstrekt.
De klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van eigen bestanden, data, tekeningen, configuraties en systemen voordat software wordt geïnstalleerd, gebruikt of bijgewerkt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de uitkomsten, berekeningen, exports, imports, tekeningen of andere resultaten die met behulp van de software worden gegenereerd.
7. Betaling
Betaling voor softwarelicenties vindt plaats voorafgaand aan levering, download, activatie of beschikbaarstelling van de software, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na ontvangst van de betaling wordt de software, licentiecode, downloadlink of activatie beschikbaar gesteld aan de klant.
BoekSolutions is niet verplicht software, licenties, updates, ondersteuning of diensten te leveren zolang de verschuldigde betaling niet volledig is ontvangen.
Voor maatwerk, ondersteuning, abonnementen of zakelijke opdrachten kan BoekSolutions betaling op factuur aanbieden. In dat geval dient de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling op factuur mag BoekSolutions de levering van software, licenties, updates, ondersteuning of overige diensten opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
8. Licenties en gebruiksrecht
De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht op de software zoals beschreven in de toepasselijke EULA, offerte of overeenkomst.
Het gebruiksrecht is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt tot de overeengekomen licentievorm, bijvoorbeeld per gebruiker, per werkstation of per organisatie.
Het is de klant niet toegestaan de software te verkopen, verhuren, sublicentiëren, verspreiden, reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze te gebruiken buiten de overeengekomen licentiegrenzen.
9. Updates, onderhoud en ondersteuning
BoekSolutions kan updates, verbeteringen of nieuwe versies van software beschikbaar stellen.
Updates, onderhoud en ondersteuning worden alleen geleverd indien dit onderdeel is van de aangeschafte licentie, een abonnement of een afzonderlijke schriftelijke afspraak.
BoekSolutions is niet verplicht om ondersteuning te bieden op verouderde versies, gewijzigde installaties, niet-ondersteunde systemen of software die buiten de instructies van BoekSolutions wordt gebruikt.
10. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, broncode, documentatie, ontwerpen, handelsnamen, logo's, methodes, scripts, bestanden en overige materialen blijven eigendom van BoekSolutions of haar licentiegevers.
De klant verkrijgt geen eigendomsrechten, maar uitsluitend een beperkt gebruiksrecht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BoekSolutions mag de klant geen software, documentatie of andere materialen van BoekSolutions kopiëren, openbaar maken, wijzigen of aan derden verstrekken, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor toegestaan intern gebruik.
11. Maatwerk
Wanneer BoekSolutions maatwerk ontwikkelt, blijven de intellectuele eigendomsrechten daarop bij BoekSolutions, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
BoekSolutions mag algemene kennis, ideeën, technieken, functies en oplossingen die tijdens maatwerk ontstaan ook gebruiken voor andere klanten of eigen producten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt gedeeld.
12. Aansprakelijkheid
BoekSolutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van gegevens, verlies van bestanden, schade door onjuiste invoer of schade als gevolg van het gebruik van software-uitkomsten.
Voor zover BoekSolutions aansprakelijk is voor directe schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat de klant in de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan BoekSolutions heeft betaald.
Indien de overeenkomst een langere looptijd heeft of periodiek wordt gefactureerd, blijft de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat direct betrekking heeft op het onderdeel waaruit de schade is ontstaan.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BoekSolutions.
13. Overmacht
BoekSolutions is niet verplicht tot nakoming van enige verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internetverbindingen, hosting, clouddiensten, software van derden, stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen, leveranciersproblemen of andere omstandigheden waarop BoekSolutions redelijkerwijs geen invloed heeft.
14. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen als vertrouwelijk.
Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk wanneer deze als zodanig is aangeduid of wanneer uit de aard van de informatie blijkt dat deze vertrouwelijk is.
15. Privacy en gegevens
Indien BoekSolutions persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Wanneer voor de uitvoering van de overeenkomst verwerking van persoonsgegevens namens de klant nodig is, kunnen partijen daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en beveiliging van de gegevens die hij aan BoekSolutions verstrekt of met de software verwerkt.
16. Beëindiging
BoekSolutions mag de overeenkomst of licentie geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten wanneer de klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, waaronder begrepen niet-tijdige betaling of overtreding van licentievoorwaarden.
Na beëindiging van het gebruiksrecht dient de klant het gebruik van de software te staken en de software van zijn systemen te verwijderen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Beëindiging geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
17. Wijziging van voorwaarden
BoekSolutions mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen pas nadat deze aan de klant zijn meegedeeld. Wanneer een wijziging wezenlijk nadelig is voor de klant, heeft de klant het recht de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving of veiligheidsredenen.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, licenties en diensten van BoekSolutions is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BoekSolutions is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.