1. Supportkanalen
Support wordt geleverd via e-mail (info@boeksolutions.nl). Voor beta-gebruikers is er tijdens de beta-fase een directe lijn naar de ontwikkelaar.
2. Responstijd
- Vragen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen beantwoord.
- Kritieke bugs worden met voorrang opgepakt.
- Buiten kantoortijden kan de responstijd langer zijn.
3. Bugfixes
Gemelde bugs worden geregistreerd en beoordeeld op prioriteit. Kritieke problemen die het gebruik blokkeren worden zo snel mogelijk opgelost via een patch-release.
4. Updates
- De actuele versies en release-notes vind je op de GitHub-releasepagina’s van de productdownloads.
- Lees vóór een update de release-notes en installatie-instructies van die versie.
- Vermeld bij een supportvraag de app-versie en Windows-versie die je gebruikt.
5. Compatibiliteit
Sheet Set Batch Editor is een zelfstandige app voor Windows 10 en Windows 11 (x64); AutoCAD hoeft voor de editor niet geïnstalleerd te zijn of te draaien. De optionele AutoCAD-plug-in is bedoeld voor AutoCAD 2027. Ondersteuning van de plug-in voor oudere AutoCAD-versies is niet gegarandeerd.
6. End-of-life
Wanneer een versie uit onderhoud gaat, wordt dit minimaal zes maanden vooraf gecommuniceerd aan actieve licentiehouders.