1. Supportkanalen
Support wordt geleverd via e-mail (info@boeksolutions.nl). Voor beta-gebruikers is er tijdens de beta-fase een directe lijn naar de ontwikkelaar.
2. Responstijd
- Vragen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen beantwoord.
- Kritieke bugs worden met voorrang opgepakt.
- Buiten kantoortijden kan de responstijd langer zijn.
3. Bugfixes
Gemelde bugs worden geregistreerd en beoordeeld op prioriteit. Kritieke problemen die het gebruik blokkeren worden zo snel mogelijk opgelost via een patch-release.
4. Updates
- Patch-updates (bugfixes) zijn gratis binnen dezelfde hoofdversie.
- Minor-updates met nieuwe features zijn onderdeel van een actief update-abonnement.
- Major-versies kunnen een upgradeprijs hebben.
5. Compatibiliteit
De Sheet Set Editor richt zich op AutoCAD 2027 en Windows 10/11. Ondersteuning voor oudere AutoCAD-versies is niet gegarandeerd.
6. End-of-life
Wanneer een versie uit onderhoud gaat, wordt dit minimaal zes maanden vooraf gecommuniceerd aan actieve licentiehouders.