1. Canales de soporte
El soporte se ofrece por email (info@boeksolutions.nl). Los usuarios beta tienen una línea directa con el desarrollador durante la beta.
2. Tiempo de respuesta
- Las preguntas se responden normalmente en 1–2 días laborables.
- Los bugs críticos tienen prioridad.
- Fuera de horario la respuesta puede tardar más.
3. Correcciones
Los bugs reportados se registran y priorizan. Los problemas críticos que bloquean el uso se resuelven cuanto antes con un patch release.
4. Actualizaciones
- Las versiones actuales y las notas de versión están en las páginas de GitHub de las descargas de los productos.
- Lee las notas de versión y las instrucciones de instalación antes de actualizar.
- Al contactar con soporte, indica la versión de la aplicación y la de Windows que utilizas.
5. Compatibilidad
Sheet Set Batch Editor es una aplicación independiente para Windows 10 y Windows 11 (x64); el editor no requiere que AutoCAD esté instalado ni abierto. El complemento opcional de AutoCAD está diseñado para AutoCAD 2027. No se garantiza la compatibilidad del complemento con versiones anteriores de AutoCAD.
6. Fin de vida
Cuando una versión sale de mantenimiento, se comunica con al menos seis meses de antelación a los licenciatarios activos.