1. Canales de soporte
El soporte se ofrece por email (info@boeksolutions.nl). Los usuarios beta tienen una línea directa con el desarrollador durante la beta.
2. Tiempo de respuesta
- Las preguntas se responden normalmente en 1–2 días laborables.
- Los bugs críticos tienen prioridad.
- Fuera de horario la respuesta puede tardar más.
3. Correcciones
Los bugs reportados se registran y priorizan. Los problemas críticos que bloquean el uso se resuelven cuanto antes con un patch release.
4. Actualizaciones
- Los patches (correcciones) son gratis dentro de la misma versión mayor.
- Los updates menores con nuevas funciones son parte de una suscripción activa.
- Las versiones mayores pueden tener un precio de upgrade.
5. Compatibilidad
El Sheet Set Editor apunta a AutoCAD 2027 y Windows 10/11. El soporte para versiones antiguas no está garantizado.
6. Fin de vida
Cuando una versión sale de mantenimiento, se comunica con al menos seis meses de antelación a los licenciatarios activos.