1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es BoekSolutions, contactable en info@boeksolutions.nl. Para preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico anterior.
2. ¿Qué datos procesamos?
- datos de contacto que comparte a través de formularios, correo electrónico u otros canales de comunicación, como nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- datos de cliente y de facturación, como nombre de la empresa, datos de dirección, datos de IVA y datos de pago;
- datos de licencia, como nombre, empresa, dirección de correo electrónico, código de licencia, producto, tipo de licencia y estado de activación;
- datos técnicos de activación de software, como versión del producto, fecha de activación, estado de licencia y registros técnicos necesarios para el control de licencias;
- datos de soporte, como mensajes de error, información del sistema o archivos que usted mismo proporciona con una pregunta de soporte;
- análisis web anonimizados o agregados, si están habilitados.
3. Finalidades del tratamiento
- ejecución de acuerdos, incluida la entrega de software, licencias, actualizaciones y soporte;
- gestión y control de licencias de software;
- respuesta a preguntas y provisión de soporte;
- mantenimiento de la relación con el cliente;
- envío de información importante del producto, actualizaciones o notificaciones de seguridad;
- mejora del sitio web, software y servicios;
- cumplimiento de obligaciones legales, incluidos los requisitos de retención fiscal y administrativa.
4. Bases legales para el tratamiento
BoekSolutions solo procesa datos personales cuando existe una base legal para ello. Dependiendo de la situación, procesamos datos sobre la base de:
- ejecución de un contrato;
- obligaciones legales;
- interés legítimo, como control de licencias, seguridad, soporte y mejora de servicios;
- consentimiento, por ejemplo para cookies analíticas cuando estas no están configuradas de manera completamente respetuosa con la privacidad.
Puede retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta los tratamientos que ya tuvieron lugar antes de que el consentimiento fuera retirado.
5. Lo que no hacemos
BoekSolutions no vende datos personales a terceros. El Sheet Set Editor y otro software local de BoekSolutions no envían archivos de proyecto, archivos DWG, archivos DST, dibujos o documentos empresariales a los servidores de BoekSolutions, a menos que usted los proporcione activamente por ejemplo para soporte. Las ediciones en el software tienen lugar localmente en el sistema del usuario, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
6. Compartir datos con terceros
BoekSolutions solo comparte datos personales con terceros cuando esto es necesario para la ejecución del acuerdo, la prestación de servicios o para cumplir con obligaciones legales. Piense en partes como:
- proveedores de alojamiento;
- proveedores de servicios de pago;
- software de contabilidad o administración;
- servicios de correo electrónico;
- plataformas de software o licencias;
- herramientas de soporte o análisis, si se utilizan.
Cuando terceros procesan datos personales en nombre de BoekSolutions, se establecen acuerdos apropiados para salvaguardar la privacidad y seguridad de los datos.
7. Plazos de conservación
BoekSolutions no conserva los datos personales más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recopilaron los datos. Para los datos administrativos y fiscales, se aplica el plazo legal de conservación de siete años. Los datos de licencia pueden conservarse mientras sea necesario para gestionar licencias, activaciones, actualizaciones, soporte y derechos de uso del software. Los datos de soporte no se conservan más tiempo del necesario para tratar la consulta de soporte, a menos que sea necesaria una conservación más prolongada por seguridad, análisis de errores o mejora del software.
8. Seguridad
BoekSolutions toma medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación. El acceso a los datos personales se limita a personas y sistemas para los que el acceso es necesario.
9. Tus derechos
Tiene derecho a:
- solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre usted;
- hacer que se corrijan los datos incorrectos;
- solicitar la eliminación de datos;
- solicitar que se limite el tratamiento de datos;
- oponerse al tratamiento;
- solicitar que los datos se transfieran a usted mismo o a otra parte;
- retirar el consentimiento previamente otorgado.
Puede enviar una solicitud a info@boeksolutions.nl.
BoekSolutions puede solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Cookies
El sitio web de BoekSolutions utiliza cookies funcionales que son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Las cookies analíticas solo se utilizan cuando están configuradas de manera respetuosa con la privacidad o cuando se ha dado consentimiento para ello. Cuando se utilizan cookies de seguimiento o de marketing, esto solo ocurre después del consentimiento previo.
11. Quejas
Si considera que BoekSolutions no maneja los datos personales con cuidado, puede contactarnos a través de info@boeksolutions.nl. Además, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens).
12. Cambios
BoekSolutions puede modificar esta política de privacidad cuando cambien los servicios, el software, el sitio web o la legislación. La versión más reciente de la política de privacidad está disponible a través del sitio web de BoekSolutions.
13. Multi-Level Production BOM Editor (Microsoft Dynamics 365 Business Central)
Esta sección se aplica específicamente a la aplicación de Boeksolutions Multi-Level Production BOM Editor para Microsoft Dynamics 365 Business Central. La aplicación se ejecuta dentro del entorno de Business Central del cliente.
- Los datos preparados permanecen en tablas propiedad de la aplicación, dentro del entorno de Business Central del cliente.
- Esos datos pueden incluir: códigos de artículo, lista de materiales y versión, número y descripción de componente, cantidad por, unidad, routing link code, mensaje de validación, estado de sesión, nombre de usuario de Business Central, nombre de empresa e identificadores técnicos y marcas de tiempo.
- La versión actual de la aplicación no llama a ningún servicio web externo y deliberadamente no envía contenido de listas de materiales a Boeksolutions.
- Se aplica la telemetría de la plataforma Microsoft. Además, la telemetría técnica de Marketplace y operativa de la extensión puede enviarse al entorno de Application Insights de Boeksolutions y contener metadatos de aplicación, entorno, inquilino y errores.
- El registro propio de la aplicación deliberadamente no incluye contenido de listas de materiales, descripciones de componentes, cantidades, códigos de ruta ni nombres de usuario.
- Para el soporte, Boeksolutions solo trata lo que el cliente facilita voluntariamente, como capturas de pantalla, mensajes de error o datos de ejemplo.
Boeksolutions no tiene acceso directo a los datos del inquilino de Business Central del cliente. El cliente sigue siendo responsable del tratamiento de los datos de su propio entorno.
Al abrir una solicitud de soporte, no envíe contraseñas, tokens u otros secretos, ni datos confidenciales que no sean necesarios para reproducir el problema.