1. Support-Kanäle
Support wird per E-Mail (info@boeksolutions.nl) angeboten. Beta-Nutzer haben in der Beta-Phase eine direkte Leitung zum Entwickler.
2. Antwortzeit
- Fragen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen beantwortet.
- Kritische Bugs werden bevorzugt bearbeitet.
- Außerhalb der Bürozeit kann die Antwortzeit länger sein.
3. Bugfixes
Gemeldete Bugs werden erfasst und priorisiert. Kritische Probleme, die die Nutzung blockieren, werden so schnell wie möglich per Patch-Release behoben.
4. Updates
- Aktuelle Versionen und Versionshinweise finden Sie auf den GitHub-Release-Seiten der Produktdownloads.
- Lesen Sie vor einem Update die Versionshinweise und Installationsanweisungen für diese Version.
- Nennen Sie bei einer Supportanfrage die verwendete App-Version und Windows-Version.
5. Kompatibilität
Sheet Set Batch Editor ist eine eigenständige App für Windows 10 und Windows 11 (x64); AutoCAD muss dafür weder installiert sein noch laufen. Das optionale AutoCAD-Plug-in ist für AutoCAD 2027 vorgesehen. Die Unterstützung des Plug-ins für ältere AutoCAD-Versionen ist nicht garantiert.
6. End-of-Life
Wenn eine Version aus dem Support geht, wird dies mindestens sechs Monate vorher an aktive Lizenznehmer kommuniziert.